Panoramica della Sede d’Impresa
OhMySpins è una piattaforma di gioco online che offre un vasto catalogo di giochi d’azzardo e divertimento, messi a disposizione degli utenti grazie alla collaborazione con alcuni dei principali fornitori del settore. La sede dell’azienda è ubicata alle Bermuda, uno stato britannico appartenente all’arcipelago omonimo situato nel nord atlantico. A causa della sua posizione geografica remota rispetto al continente europeo e alla mancanza di una presenza ohmyspin.net fisica significativa sul territorio italiano, OhMySpins non dispone di un negozio in Italia. Tuttavia, è possibile accedere al sito web della piattaforma con la connessione internet.
Processo di Registrazione
Per utilizzare i servizi offerti da OhMySpins è necessario effettuare il processo di registrazione. Il percorso prevede alcuni passaggi semplici che devono essere seguiti attentamente:
- Aprire la pagina di login del sito, facendo clic sul logo della piattaforma.
- Nella sezione “registrazione” presente nella parte inferiore dello schermo è presente un pulsante per iniziare il processo.
- Compilare il modulo con i dati richiesti:
- Nome e cognome.
- Data di nascita.
- Indirizzo email valida (selezionabile anche da utenti già registrati).
- Username univoco scelto dall’utente che dovrà essere utilizzato per accedere ai propri profili online (casino, poker, bingo e altri);
- Parola d’ordine composta da 6 caratteri o più in modo da aumentare la sicurezza.
- Leggere attentamente le condizioni di servizio, che includono i termini dei bonus e delle promozioni proposte dalla casinò.
- Acquisire consapevolezza circa la risoluzione delle controversie con il cliente, regolamentata dal contratto del gioco a distanza (DGAG).
- Completare il modulo per finalizzare l’operazione di registrazione.
Caratteristiche dell'Account
Una volta registrati si accede all'area riservata con la modalità indicata: email o username e password, utilizzando un form a destra nel sito. L'area personale consente diverse funzionalità:
- Modifica dei dati di registrazione : è possibile aggiornare alcuni campi del profilo d’utente per garantire che gli informazioni siano sempre corrette e complete.
- Visualizzazione delle operazioni effettuate: è disponibile una tabella con tutti i giochi intrattenuti dal giocatore, riportanti la vincita o le perdite accumulatese nell'arco temporale richiesto in input da parte dell'utente.
- Prenotazione delle prelievi : è possibile selezionare un metodo di pagamento per effettuare il ritiro della somma disponibile sull’account, che verrà elaborata dal personale del servizio clienti nel limite massimo consentito (5.000 euro).
- Stato dei bonus e promozioni attuali : viene visualizzato un elenco con le offerte speciali in corso d'opera nonché i requisiti per la loro sfruttamento.
Bonus ed Offerte
OhMySpins propone diverse tipologie di sconti, che variano a seconda delle condizioni e dei metodi di attivazione:
- Offerta iniziale : una volta accediata la piattaforma da un utente, gli viene attribuito il bonus (bonus free spins) per i primi 24 ore di gioco.
- Bonus della registrazione (bonifico gratuito): una somma che è assegnata al giocatore all'atto del deposito dell'importo minimo, a seconda dei metodi di pagamento scelti dal cliente.
- Sconti mensili : si tratta di offerte specifiche per clienti fedeli (bonus extra), che variano in base ai requisiti prestati dal giocatore con la casinò.
Metodi e Cronogramma di Pagamento
La piattaforma web mette a disposizione dei propri utenti una vasta gamma di opzioni di pagamento:
- Bank Transfer : prelievo mediante bonifico bancario
- Credit Cards (Visa, MasterCard) : addebito diretto con carta di credito, il quale deve essere associato al nome del cliente
- Skrill e Neteller : transazioni online tramite conti virtuale gestiti dalla società che fornisce la stessa piattaforma dei pagamenti.
- Le informazioni sulle modalità di pagamento sono indicate nel punto “informazione finanziarie”.
- È necessario effettuare il deposito minimo per accedere ai bonus ed alle opzioni di gioco online, che è stabilito da OhMySpins in 10 euro.
Categorie e Sviluppatori dei Giochi
OhMySpins collabora con i seguenti sviluppatori:
- NetEnt – una casa editrice svedese specializzata nel settore della produzione di slot machine online.
- Play'N Go – un software per giochi d'aazzardo gestito da giocatori e programmato con linguaggio Python.
La piattaforma offre, quindi:
- Slot Machine : sono giochi d’azzardo in cui il punteggio è determinata caso.
- Giochi a cartelle di carte (poker), dadi e roulette che variano per casa editrice
Applicazione Mobile
Non esiste una versione mobile del sito web, quindi la navigazione deve essere effettuata attraverso lo schermo principale.
Cronologia dei Pagamenti
Per controllare la cronologia dei pagamenti è presente l’elenco delle transazioni relative ai depositi e alle prelievi compiuti dal giocatore tramite il menù “conto”.
Sicurezza ed Autorizzazione di Funzionamento
La sicurezza dei dati viene garantita con:
- Protetti SSL/HTTPS : cifratura assoluta del traffico web per proteggere i dati in fase di invio.
- GDPR: Regolamento (UE) n.2016/679 : la normativa europea regola l’impiego dei dati personali e la loro tutela.
Il contratto è aggiornato mensilmente tramite il consiglio d’amministrazione di OhMySpins, con la possibilità per i clienti di visionarlo presso la sezione “informazioni finanziarie” del sito web ufficiale della piattaforma.
Servizio di Assistenza al Cliente
Gli utenti possono:
- Chiamare : accedere in chiaro (senza password) e richiedere il supporto al cliente con tecnico.
- Scrivere a Posta Elettronica : utilizzare la funzionalità “posta” presente nella sezione “assistenza”.
- Contattarci telefonicamente, anche tramite numeri di telefono indicati alla pagina del sito web dedicata al servizio clienti.
L’azienda ha il requisito di offrire una risposta all’interno dei tempi stabiliti dal contratto per la risoluzione delle controversie e i reclami legittimi presentate dai propri utenti.